“品牌聯(lián)營”模式下百貨店銷售人員忠誠度探析

摘 要：主要以國內外學者關于員工忠誠度的研究文獻為基礎，結合大連友誼商城的現狀，對員工忠誠度的內涵、表現、影響因素進行了分析，以及品牌聯(lián)營模式下銷售人員的管理方式，通過文獻分析和實地訪談，提出培養(yǎng)銷售人員忠誠度的一些可行性建議。?
　　關鍵詞：忠誠度；銷售人員；品牌聯(lián)營? 　　
　　1 忠誠度的內涵?
　　
　　1.1 態(tài)度忠誠論?
　　忠誠實際上是員工對企業(yè)的一種態(tài)度，主要從員工的認識、情感方面加以考察。許少英（商場現代化，2006）認為員工忠誠意味著員工對公司未來發(fā)展有信心，為能成為公司一員而感到驕傲，把個人的命運與企業(yè)的命運連在了一起，并將盡心竭力地為企業(yè)長期效力。James K．

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