范文一
姓 名：某某 國 籍：中國
目前住地：四川 民 族：漢族
戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm 52 kg
婚姻狀況：未婚 年 齡：24 歲
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務(wù)類
工作年限：2 職 稱： 無職稱
求職類型：全職 可到職日期： 隨時
月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川
工作經(jīng)歷：
公司名稱：***皮具廠 起止年月：2009-02 ～ 2010-03
公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務(wù)：市場客服
工作描述：
1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。
2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。
3、對已有的加盟商電話回訪，對于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個月都會收集上個月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對銷售情況進行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報告;同時還會給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗以及平時領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。
離職原因：有點事情需要回家處理
公司名稱：***計算機服務(wù)有限公司 起止年月：2008-03 ～ 2008-12
公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機業(yè)
擔任職務(wù)：站長助理
工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認證后從事客服方面的工作。
職責：
1、每天接收平臺下發(fā)的問題單。
2、協(xié)助工程師跟進問題單，將跟進情況制作報表發(fā)給站長，保證每個問題單都得到及時的處理，避免客戶投訴。
3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達到聯(lián)想要求的標準，找出其中的原因及時處理。
離職原因：為了尋求更好的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：xx科技大學
最高學歷：本科獲得學位: 管理學學士學位 畢業(yè)日期： 2017-06-01
所學專業(yè)：電子商務(wù) 第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) �！I(yè) 獲得證書 證書編號
2004-09 2008-01 xx科技大學 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學位證 106191200805000000
語言能力
外 語：英語良好
國語水平：優(yōu)秀
粵語水平：較差
工作能力及其他專長
兩年工作經(jīng)驗，主要是從事客戶服務(wù)以及市場方面的工作，溝通能力強，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。
詳細個人自傳
本人性格開朗，樂觀向上，個性頑強，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動解決，接受能力強。
范文二
姓 名：
性 別： 女
民 族： 漢族
出生日期： 1985-10-10
現(xiàn)所在地： 南京市
戶 籍： 南京市
學 歷： 本科
畢業(yè)學校： 湖南長沙經(jīng)濟研究學院
所學專業(yè)： 電子商務(wù)
求職意向
工作類型： 全職 薪酬待遇： 2000-2500元
工作經(jīng)驗： 二年 到崗時間： 隨時到崗
期望工作地區(qū)： 南京市
期望工作崗位： 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)經(jīng)理 市場/行銷企劃
自我評價/職業(yè)目標
自我評價： 我憑借自己的專業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。
非常希望能有機會為貴公司的發(fā)展付出自己的努力!
希望能在南京好好工作，打算在南京定居。
工作經(jīng)驗
2007年10月 - 2009年1月 臺灣易趣寶北京有限公司 客戶服務(wù)主管
工作地點：北京
工作職責和業(yè)績：
1、執(zhí)行客服管理政策和制度，規(guī)范客服流程。
2、指導(dǎo)和培訓客服團隊，提升所管理范圍小組成員的士氣。
3、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。
4、導(dǎo)引和塑造團隊文化。
5、領(lǐng)導(dǎo)所管理的團隊達成業(yè)績目標。
6、處理相關(guān)投訴。
2006年6月 - 2007年9月 百度廣州分公司 百度客服專員
工作地點：廣州
工作職責和業(yè)績：
1、負責維護客戶關(guān)系，解答客戶的各種問題，優(yōu)化客戶使用體驗;
2、提供相關(guān)數(shù)據(jù)供其它部門參考，協(xié)助市場部開展客戶開發(fā)工作。
3、處理相關(guān)投訴。
教育培訓
2002.9 - 2006.7 湖南長沙經(jīng)濟研究學院(電子商務(wù))
近三年的電子商務(wù)行業(yè)的客服經(jīng)驗，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷。
其他技能
計算機能力： 一般 本地方言： 一般
第一外語： 英語 一般
聯(lián)系方式